Скачать из Windows Phone Store
a a a a a a a
Отзывы
Написать отзыв
Рекомендую! 20 июня 2017 в 22:31
г. Минск, пр-т Газеты Правда, 20

Я впервые записалась к Джанетт на комплекс услуг по эстетическому тейпированию лица с медовым моделирующим миофасциальным массажем лица и шеи по авторской методике. В первую очередь хочу отметить теплое отношение, а также здоровую и очень приятную атмосферу, способствующая полному расслаблению, релаксу и медитации. Все на очень достойном уровне! Сразу с первого прикосновения я поняла, что попала в руки «мастера» своего дела. И то, что Джанетт делает - это совершенно новая ступень мастерства! В ее работе не было монотонности, с каждым посещением Джанетт задействовала в работе новые техники и новые зоны, тем самым не переставая меня приятно удивлять. Ее массаж выходит за рамки привычных представлений (растирание, разминание, поглаживание и др.) – это настоящее творчество! Изначально я планировала просто прийти и расслабиться, но эта удивительная женщина предоставила возможность стать рядом с ней немножко волшебницей и чувствовать себя в настоящем моменте: здесь и сейчас.

Ответ

Спасибо Вам большое за такой яркий и эмоциональный отзыв! Нам приятно, что он вызван нашей новой услугой - тейпирования.

Рекомендую! 11 июня 2017 в 11:17
г. Минск, пр-т Газеты Правда, 20

Всем кто не верит в волшебство рекомендую попробовать!:Джанет просто волшебница!ее волшебная палочка-это ее руки!Вообщем делала тейпирование лица с миофасциальным массажем лица и шеи+альгинант и тейпирование лица.я мягко говоря в восторге!Мои морщинки куда то пропали)И человек очень приятный,научил меня чувствовать себя красивой.Большое спасибо,Джанет!

Ответ

Спасибо большое и Вам за волшебный отзыв и такие впечатления. Мы всегда стараемся удивлять и радовать наших клиентов!

Рекомендую! 09 июня 2017 в 11:24
г. Минск, ул. Шафарнянская, 3

Стриглись с сестрой горячими ножницами+ уход у мастера Ольги М. на Уручье. Остались очень довольны !!! Ольга мастер с большой буквы! Ольга подобрала стрижку, которая действительно мне идет, кажый волосок лежит так как надо! Не экономила средсва по уходу, тщательно и добросовестно проработала все волосы!Кроме этого, Ольга дала ценные советы, как ухаживать за волосами. Время всей процедуры на меня заняло 1,5 часа, с моей сестрой Ольга работала 2 часа ( процедура та же, только волосы гуще) Не смотря на то, что время было потрачено более, чем расчитано, Мастер не нервничала (как это бывает в других салонах), терпеливо и добросовестно высушила и уложила волосы! Очень рекомендую салон " Марсель" на Уручье, всем тем, кто желает поднять настроение и хорошо выглядеть! Все работники салона очень приветливые и доброжелательные! Всем большое спасибо! Теперь за позитивом только с к Вам!

Ответ

Спасибо большое за прекрасный отзыв и высокую оценку нашего мастера! Рады всегда нашим клиентам!

27 мая 2017 в 03:58
г. Минск, ул. Шафарнянская, 3

Не рекомендую! Есть с чем сравнить.Но то что произошло в этом салоне, просто дикий ужас!Лак потрескался и ободрался уже на 4-ый день! В это время я находилась в Питере.По приезду позвонила в салон, правда прошла неделя и мне сказали, что нужно было позвонить в течении недели и обратиться. А сегодня мы не можем ничем помочь! Хотела вернуть деньги за услугу, только покрытие ногтей! Но мне сказали приходите посмотрим, что у вас. Разговаривала с администратором, она сказала, что такие вопросы она не решает. Нужно будет разговаривать с директором. Назначили встречу. Я приехала. По итогу, на ресепшене собрался весь персонал. По факту на ногти никто так и не посмотрел, администратор разговаривала с опущенными глазами, а мастер возмущённо разговаривала на повышенных тонах. Директор так и не подошёл!Просто отвратительное отношение! Не понимаю, за что салону платить деньги? За некачественную работу и испорченные ногти, которые расслоились? Никакой лояльности!!! Отношение персонала отвратительное! И просьба, дать чек за оказание услуги, была проигнорирована! Т.е. По кассе тоже ничего не пробивают!!! Вот он сервис "по-белорусски"!

Ответ

Уважаемая,Юлиана и дорогие, напуганные этим отзывом, не знающие о нашей сети и сервисе, будущие наши клиенты!

Для начала просим внимательно ознакомиться с объективными многочисленными отзывами наших постоянных клиентов и клиентов оставшихся под положительными впечатлением посетившими наши салоны впервые. Более бережного, внимательного и справедливого! отношения трудно встретить. Мы любим своих клиентов, стараемся для них, в том числе и поддерживая определенные правила, которые помогают нам оценивать работу наших сотрудников, ориентироваться на отзывы клиентов и создавать равные условия для наших клиентов. Которых, к слову, больше, чем во многих питерских салонах. Более 5 тысяч клиентов ежемесячно посещают нашу сеть и наша репутация самое дорогое для нас в прямом и переносном смысле.

И вопрос не в том, что для развития сети нам не хватает суммы за маникюр, которую мы не вернули Юлиане, а потому что это вопрос принципа и нашего права идти на встречу лояльным и объективно настроенным клиентам. А в данном случае поведение клиента, хамство, обман и обстоятельства не позволили нам договориться.
Не хотелось бы выкладывать сюда запись с камер видеонаблюдения для подтверждения наших слов.

Процедура была выполнена в надлежащем качестве, Юлиана хотела рассчитаться иностранной валютой, в чем было отказано и после возвращения, отдав деньги за услугу, убежала оставив даже сдачу на чаевые мастеру, не дождавшись чека. У нас единственных среди салонов красоты установлена прогрессивная система учета Yclients, интегрированная с кассовым аппаратом и не пробивать чек мы просто не можем. Если у нас и белорусский подход к ведению бизнеса, то мы этим гордимся и радуемся за себя и за наших довольных клиентов. У нас ведется постоянное видеонаблюдение, где видно поведение Юлианы, и то, что она убежала не дождавшись чека, а не только его не требовала.
Деньги за процедуру мы не возвращаем ни при каких обстоятельствах, по этой же причине. У нас проведены все суммы и делать возврат за предыдущие дни нельзя. Исправление всех случаев, в которых мы видим свою вину или просто в помощь клиенту, мы производим в определенный срок, а не через неделю. И ждем информации от клиента сразу, как только заметен дефект, например по вайберу.

Право каждого клиента, в том числе и такого, как Юлиана, которая посещает все салоны подряд и выбирает себе мастера, салон и способ как дискредитировать репутацию и старания руководства, выбирать себе место где обслуживаться.
Клиент всегда прав и всегда имеет больше прав в спорных ситуациях, как мы видим.

Хотим пожелать Юлиане найти салон и мастера, которые будут рады такой клиентке.
Новым нашим клиентам хотим пожелать самостоятельно оценить все многообразие предлагаемых для них услуг и приятных мелочей из которых складывается сервис. Будем благодарны за достойную оценку наших стараний и стремлений сделать Марсель местом, куда всегда захочется возвращаться! И побывав у нас Вы наверняка, поймете, что нас есть с кем сравнивать и в хорошем смысле!
И порталу Relax спасибо за такое принципиальное независимое объективное отношение к негативным отзывам, которые неизменно размещаются даже в отношении к самым крупным рекламодателям в рубрике, как наша сеть!

Рекомендую! 23 мая 2017 в 10:17
г. Минск, ул. Коллекторная, 3а

Огромное спасибо персоналу салона за отличное обслуживание (была на обертывании у Людмилы). Невероятно доброжелательная, спокойная и приветливая обстановка. К вам захотелось вернуться вновь...)))


НАПИШИТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы